液压千斤顶在选购的时候，一定要和厂家在合同里确定后售后服务事宜，如果只是口头说说，那产品出现质量问题，可能就会得不到保修期内应有的服务。今天我们通过一个客户真实案例把提醒大家注意采购合同中不可缺少的一项重要内容，就是强调售后服务，规范细节。
2012年10月份王先生购买的一台液压千斤顶出现问题，随机的保修卡上说明了质保一年，维修免费。可就在这保修期内出现问题，他却要自掏维修费。
去年11月，王先生经过多方比较，购买了一台价格相对便宜的产品。今年2月份的时候，这台液压千斤顶出了毛病无法运转，王先生赶紧给厂家的售后打电话，询问维修的具体事宜。当王先生把液压千斤顶的故障细说给售后人员听之后，对方立即表示可以更换零件解决问题，随后，就告知王先生等待邮寄零件。
2天后，快递员送来了故障中需要更换的密封件，可是却要他支付数十元钱的邮费，王先生觉得无法接受，迫于产品等着使用急需配件进行更换就支付了这笔费用，但心里总是有个疙瘩，在质保期内，刚用了3个月的设备出现故障需要更换零件，没有人上门也就算了，连邮费都要自己出。
王先生再次联系厂家的售后人员询问此事，对方表示，由于在当地没有售后维修点，所以一旦设备损坏，就需要通过邮寄这种的形式进行维修。
对于到底邮费和维修费是否应该由消费者来承担呢？王先生咨询了相关人员，这种情况是由于产品本身缺陷导致的，所以从法律上来说应该由卖家来承担相关费用，作为消费者应该找售后中心处理此事，要求其返还邮费和维修费，若协商不成，可以投诉到消协部门，让其进行协调处理。
作者:力霸液压千斤顶(http://www.tzliba.com)
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